“La salud mental también necesita una puerta de entrada”: casi 2.000 llamados al 109 en siete meses

La problemática del suicidio y las situaciones de crisis vinculadas a la salud mental mantienen en alerta a los sistemas sanitarios de todo el país. En Mar del Plata, el Municipio cuenta con una red de atención que tiene como una de sus principales herramientas a la línea 109, un servicio gratuito que funciona las 24 horas.

María Marta Guerra, jefa del Departamento de Salud Mental del área de Salud municipal, explicó que la herramienta comenzó a diseñarse luego de la pandemia, con el objetivo de ampliar las vías de acceso a la atención y complementar los servicios presenciales.

“Es una realidad que preocupa en todo el país y viene preocupando ya hace algunos años”, señaló. Según detalló, la línea permite ofrecer “una primera escucha” y, al mismo tiempo, detectar indicadores de riesgo para definir cómo continuar con cada situación.

El servicio es atendido por técnicos en acompañamiento terapéutico capacitados para brindar contención y realizar una evaluación inicial. A partir de allí, la consulta puede resolverse durante el propio llamado, derivarse a un centro de salud para iniciar un tratamiento o, en los casos que lo requieran, activar una intervención de emergencia y un traslado hospitalario.

Los números reflejan la creciente utilización del recurso. Hasta el 31 de julio, la línea había registrado casi 2.000 llamados en lo que va de 2026. “Es un número que va creciendo año tras año”, indicó Guerra, quien vinculó esa evolución tanto al aumento de la demanda como al mayor conocimiento de la herramienta.

La funcionaria precisó que entre el 5 y el 7% de las comunicaciones requieren una intervención inmediata. “Lo importante es tener disponible todo el sistema de respuesta porque cuando esos llamados se presentan tenemos que poder responder”, sostuvo.

Además, explicó que la mayor cantidad de consultas se concentra entre los 40 y los 60 años y que las mujeres representan el 75% de los llamados.

Guerra remarcó finalmente la importancia de pedir ayuda: “No es fácil hacer una consulta” en salud mental. Por eso, consideró fundamental “acompañar a otros y darnos la posibilidad de permitirnos eso”.

La línea 109 funciona de manera gratuita las 24 horas y puede utilizarse sin crédito en el teléfono.