En medio de la pandemia, este viernes abren los bancos: quiénes pueden ir y cómo van a funcionar

Este viernes los bancos reabrirán sus operaciones para el pago de jubilaciones, pensiones y pago de planes sociales en medio del aislamiento obligatorio decretado a raíz de la pandemia del coronavirus.

 

La prioridad de atención es para los jubilados y pensionados que no tienen tarjeta de débito y que frecuentemente cobran en forma presencial en la ventanilla del banco. Se fijó que la atención será a partir del día viernes 3 de abril en horario habitual bancario.

 

A continuación todo lo que hay que saber sobre la operatoria de los bancos desde el viernes:

 

1)- ¿Por qué el Banco Central habilitó la apertura de las entidades bancarias durante el aislamiento?

 

Para poder atender la demanda de aquellas personas que no podían cobrar sus jubilaciones, pensiones o planes y programas sociales por no contar con su tarjeta de débito.

 

2)- ¿Qué días abrirán las entidades bancarias?

 

A partir del día viernes 3 de abril en horario habitual bancario.

 

3) ¿Abrirán solo tres días?

 

No. La atención continuará los días subsiguientes en horario habitual bancario.

 

4) ¿Abren todas las sucursales?

 

Sí.

 

5) ¿Quiénes podrán realizar trámites durante esos días en las entidades?

 

Sólo se atenderán a:

 

• Personas jubiladas y pensionadas que no cuenten con su tarjeta de débito.

 

• Personas que cobren planes o programas de ayuda social de la ANSES que no cuenten con su tarjeta de débito.

 

Recordá que no es necesario ir a la sucursal a dar fe de vida hasta el 30 de abril.

 

6) ¿Qué operaciones se podrán hacer durante esos días?

 

Solo cobros de haberes de jubilaciones, pensiones o planes de aquellos beneficiarios que no cuenten con una tarjeta de débito.

 

7) Si soy jubilado y ya cuento con una tarjeta de débito ¿Puedo cobrar por ventanilla?

 

No. Se deberá realizar el cobro a través de cajeros automáticos.

 

8) ¿Qué no se podrá hacer?

 

El resto de las operaciones deberán realizarse a través de cajeros automáticos, homebanking o banca móvil, tarjetas de débito o crédito y billeteras electrónicas.

 

9) ¿Qué operaciones puedo realizar de manera remota?

 

Desde el homebanking podés pagar servicios, hacer transferencias inmediatas, pagar tarjetas, verificar saldos, cargar saldo de tu celular y otras tantas opciones.

 

Podés ingresar al homebaking desde el sitio web del banco con tu compu o tablet, o desde la app de tu banco en tu celular.

 

10) – ¿Puedo operar sin tarjeta de débito?

 

Existen cajeros automáticos que permiten acceder con huella dactilar y sin tarjeta de débito. Podés encontrar el cajero sistema biométrico más cerca de tu casa en www.anses.gob.ar/cajerosbiometricos

 

11) ¿Cómo puedo obtener efectivo?

 

Podés retirar dinero del cajero automático y en comercios o puntos de extracción adheridos.

 

Recordá que las operaciones por cajero automático no generan cargos ni comisiones, seas o no cliente de la entidad financiera, hasta el 30 de junio.

 

Igualmente, ante esta situación del aislamiento social preventivo y obligatorio recomendamos utilizar medios de pago electrónicos como tarjeta de débito y/o de crédito.

 

12) ¿Qué pasa si vence el resumen de mi tarjeta de crédito en estos días?

 

Los vencimientos de tarjetas de crédito podrán ser cancelados el 13 de abril, sin ningún recargo. Desde el 1ro de abril, la tasa de financiamiento no podrá superar el 49%.

 

13) ¿Qué sucede si tengo débito automático para pagar mi tarjeta de crédito?

 

El débito automático y el débito directo pueden ser reversados a solicitud de cada cliente dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha del débito y la devolución de los fondos debe operar dentro de los 3 días hábiles de la solicitud.

 

14) ¿Cuáles son las medidas sanitarias a implementar en las sucursales?

 

El BCRA dispuso un estricto cumplimiento de normativa sanitaria para preservar la salud de todas las personas contemplando la provisión de elementos de limpieza y desinfección e implementando las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud: lavarse las manos con frecuencia, evitar llevarse las manos a la cara, mantener la distancia entre personas, estornudar o toser en el pliegue del codo, ventilar los ambientes, limpiar las superficies y los objetos de uso frecuentes.

 

Los datos aportados por el Banco Central:

 

1. Todos los Jubilados o beneficiarios sociales que posean su tarjeta de débito tienen que evitar concurrir a las sucursales o cajeros ya que pueden abonar sus consumos con la tarjeta o efectuar sus pagos de servicios a través de internet en www.bna.com.ar e ingresar a Home Banking.

 

2. Aquellos beneficiarios del sistema de seguridad social que necesiten retirar su tarjeta pueden hacerlo en las cajas habilitadas.

 

3. Las gestiones de blanqueo de claves pueden hacerse desde sus casas a través de la web www.bna.com.ar o de la aplicación del banco en su teléfono celular.

 

4. La extracción de dinero de cajeros automáticos puede realizarse en cualquier cajero durante las 24 horas, los siete días de la semana, de modo que no es necesario concurrir el día de cobro.
5. Los clientes del Banco Nación podrán realizar extracciones de hasta 30.000 pesos en las terminales propias.

 

6. Durante estos días la prioridad de atención en las sucursales la tendrán los jubilados que no tienen otra alternativa que percibir sus haberes por ventanilla y de acuerdo al cronograma de cobro establecido por el ANSES.

 

7. En segundo lugar los beneficiarios de subsidios que no disponen de tarjeta.

 

8. Para los beneficiarios de AUH o planes sociales que habitualmente los perciben con su tarjeta de débito, deben hacerlo a través de los cajeros automáticos que están habilitados las 24 hs, los 7 días de la semana. El Banco Nación garantiza la reposición de efectivo en su red de cajeros a través de un importante operativo que llevan a cabo sus empleados.

 

9. En todos los casos es importante destacar que debe mantenerse la distancia mínima tanto en las colas como las salas de espera a fin de evitar el riesgo de contagio.

 

10. Las sucursales bancarias atenderán con una dotación mínima de personal y no brindarán por el momento ningún otro servicio que no sea pago de haberes jubilatorios o programas de la seguridad social.